POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Vous avez changé d'avis ? Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande passée sur notre site web www.reminiscence-parfums.com, pour nous faire part de votre souhait de retour, conformément à l'Article 8 de nos Conditions Générales de Vente.

Veuillez noter que cette politique de retour concerne uniquement les commandes passées sur reminiscence-parfums.com. Pour un achat effectué dans notre boutique de Cannes, merci de vous renseigner directement auprès de l'équipe en magasin.

CONDITIONS DE RETOUR :

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non ouvert et non descellé, en parfait état, avec tous ses accessoires. Pour des raisons d'hygiène, un produit ouvert ne peut pas être repris, sauf s'il présente un défaut (voir notre Garantie).

COMMENT PROCÉDER :

  1. Notifiez-nous votre décision de retour par email à contact@reminiscence-parfums.com, dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
  2. Puis, sous 14 jours supplémentaires à compter de l'envoi de cet email, emballez soigneusement le produit dans son carton d'origine (en joignant une copie de votre email de notification qui comprendra le numéro de commande et vos noms et prénoms) et expédiez-le à l'adresse suivante :
NEWREM - REMINISCENCE
Service Relation Clients
1ère Avenue, 17ème Rue
06510 Carros 
France

Nous vous conseillons de conserver une preuve d'envoi (photos et numéro de suivi) : nous ne pouvons être tenus responsables en cas de perte du colis retour une fois celui-ci remis au transporteur.

Les frais de retour restent à votre charge.

Si vous estimez avoir reçu un produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez notre Service Relation Clients avant tout renvoi, photos à l'appui. Après vérification, nous vous indiquerons la procédure à suivre et prendrons en charge les frais de retour si la non-conformité est confirmée.

REMBOURSEMENT :

Une fois votre colis reçu et contrôlé par notre équipe, nous procédons au remboursement sur votre moyen de paiement initial, dans un délai maximum de 14 jours.


Une question ? Notre Service Relation Clients est à votre écoute à contact@reminiscence-parfums.com ou au +33 (0)9 75 26 05 44 (lundi-jeudi 8h-16h, vendredi 8h-12h).