POLITICA SULLA PRIVACY
La presente Politica sulla privacy si applica agliutenti del sito web www.reminiscence-parfums.com (di seguito "il Sito") di proprietà della società NEWREM, di seguito "REMINISCENCE" in qualità di titolare del marchio REMINISCENCE.
Il rispetto della privacy dell’utente è per noi una priorità, per questo motivo la presente informativa ha lo scopo di illustrare in modo chiaro e trasparente in che modo REMINISCENCE tratta i dati personali degli utenti del suo Sito.
La nostra politica di protezione dei dati personali spiega il tipo di dati personali che raccogliamo e come trattiamo e proteggiamo i dati che l’utente ci fornisce attraverso le varie interazioni con REMINISCENCE tramite il nostro Sito, i nostri social network, il nostro servizio Relazioni con il Cliente o in occasione di vari eventi.
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 "Informatica e Libertà" e dal Regolamento (UE) 2016/679 entrato in vigore il 25 maggio 2018 (GDPR).
La società NEWREM, società per azioni semplificata iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Nanterre con il numero 880 148 507, con sede legale 164 Ter rue d'Aguesseau 92100 Boulogne-Billancourt (Francia), è il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti sul sito www.reminiscence-parfums.com ai sensi della Regolamentazione applicabile in materia di dati personali sopra menzionata.
In caso di domande sulle modalità di trattamento dei propri dati personali, è possibile contattare il responsabile della protezione dei dati per e-mail all'indirizzo: contact@reminiscence-parfums.com o per posta all’indirizzo: Société NEWREM/REMINISCENCE, 164 Ter rue d'Aguesseau 92100 Boulogne-Billancourt (Francia).
1- Cosa sono i dati personali?
I dati personali sono informazioni che potrebbero identificare l’utente direttamente o indirettamente. Queste comprendono identità dell’utente, indirizzo postale e quello e-mail, numero di telefono, data di nascita, ma anche altre informazioni quali indirizzo IP o contenuto dei messaggi che l’utente ci invia.
Per dati personali si intende qualsiasi informazione che consenta di identificare una persona fisica, direttamente o indirettamente, mediante un identificativo o uno o più elementi specifici della sua identità.
2- In quale occasione raccogliamo i dati personali?
I dati dell’utente vengono raccolti:
- Quando effettua un acquisto online dei nostri prodotti;
- Quando si iscrive alla nostra Newsletter
- Quando comunica con noi tramite “chat”;
- Quando lascia un commento sui nostri social media;
- Quando naviga sul nostro sito per mezzo dei cookie;
- Quando ci contatta telefonicamente o per e-mail
- Durante un evento organizzato da REMINISCENCE durante il quale abbiamo raccolto informazioni che riguardano l’utente;
3- Cookie
L’utente è informato che durante le visite al Sito, può essere installato automaticamente un cookie sul suo browser. Un cookie è un elemento che non ci consente di identificare l’utente ma viene utilizzato per registrare informazioni relative alla sua navigazione sul nostro Sito.
È possibile eliminare e bloccare tutti i cookie del Sito. Per farlo, è necessario modificare le impostazioni del browser per rifiutare alcuni o tutti i cookie. Tuttavia, se si sceglie di bloccare i cookie tramite il browser, alcuni elementi del Sito potrebbero non funzionare correttamente
4- Quali dati personali raccogliamo?
I dati dell’utente che raccogliamo sono i seguenti:
Nome e cognome;
Indirizzo e-mail ;
Indirizzo postale;
Numero di telefono;
Informazioni sulle scelte personali in fatto di profumi e di prodotti di profumeria, raccolte dai commenti lasciati dall’utente sui nostri social network;
Si prega di notare che non geolocalizziamo l’utente mentre naviga sul Sito.
5- Per quali finalità vengono raccolti i dati personali dell’utente?
I vari dati dell’utente possono essere raccolti da REMINISCENCE per finalità legittime e specifiche, in particolare allo scopo di garantire:
La perfetta elaborazione dell'ordine online effettuato dall’utente e la sua spedizione;
Aggiornare la Newsletter tenendo conto del feedback dell’utente sui nostri prodotti;
L'interazione del sito con i social network sulla base del consenso dell’utente, che può essere revocato in qualsiasi momento.
L’invio tramite e-mail di aggiornamenti sui nuovi prodotti e/o promozioni speciali;
Il corretto funzionamento e il miglioramento continuo del nostro sito e dei nostri servizi;
6. Chi ha accesso ai dati personali dell’utente?
Raccogliamo e trattiamo i dati personali dell’utente unicamente per le nostre esigenze. Non li condividiamo in nessun caso con terze parti.
Per assicurare la gestione del Sito, i dati personali dell’utente potrebbero tuttavia essere comunicati:
- Ai nostri subappaltatori che li trattano per nostro conto e secondo le nostre istruzioni relativamente allo sviluppo, alla manutenzione del Sito e all'assistenza tramite il nostro Servizio Clienti, che intervengono nell'ambito delle finalità di cui all'articolo 5;
- Alle autorità giudiziarie e di polizia o ad altre amministrazioni che ne facessero richiesta, in conformità agli obblighi di legge e regolamentari.
7- Come viene garantita la sicurezza dei dati personali dell’utente?
I dati dell’utente sono protetti e sono accessibili solo alle persone indicate nell'articolo 6 di cui sopra.
8- Per quanto tempo vengono conservati i dati personali?
REMINISCENCE si impegna a rispettare le raccomandazioni della CNIL nonché gli obblighi legislativi di prescrizione in materia di contenziosi e/o azioni legali. Ci impegniamo a non conservare i dati personali dell’utente per un periodo superiore a 5 anni. Questo periodo sarà rinnovato ogni volta che l’utente effettuerà un acquisto e quindi utilizzerà i nostri servizi.
Quando l’utente interagisce con noi tramite la "chat", la conversazione viene eliminata dopo la chiusura della connessione, salvo in caso di reclamo, in tal caso i dati saranno conservati per 5 anni
9- Quali sono i diritti dell’utente e come può esercitarli?
Conformemente alla regolamentazione francese ed europea vigente, l’utente ha diritto di accesso, rettifica, cancellazione (diritto all'oblio), limitazione del trattamento, opposizione e portabilità dei propri dati personali.
È possibile esercitare questi diritti in qualsiasi momento contattandoci tramite posta ordinaria: Société NEWREM/REMINISCENCE 164 Ter Rue d’Aguesseau 92100 Boulogne-Billancourt (Francia).
La richiesta può anche essere inviata tramite e-mail all’indirizzo: contact@reminiscence-parfums.com
Ci impegniamo a rispondere entro quindici (15) giorni a partire dal ricevimento della richiesta dell’utente.
Desideriamo informare l’utente che ha la possibilità di presentare un reclamo alla CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) 3 place de Fontenoy /TSA 80715/ 75334 Paris CEDEX 07 all'attenzione del Responsabile della protezione dei dati (DPO).
10 - Modifica della Politica sulla privacy
REMINISCENCE può modificare le proprie modalità di trattamento nei limiti della Regolamentazione applicabile e si impegna ad aggiornare di conseguenza la propria Politica.
11 - Legge applicabile e controversie
La presente Politica sulla privacy è regolata dal diritto francese.
In caso di controversia relativa all'applicazione e/o all'interpretazione della presente Politica sulla privacy, l’utente può contattarci tramite posta all’indirizzo NEWREM/REMINISCENCE, 164 Ter rue d'Aguesseau 92100 Boulogne-Billancourt (Francia) o tramite e-mail all'indirizzo contact@reminiscence-parfums.com per trovare una soluzione amichevole.
In assenza di soluzione amichevole, l’interessato ha la possibilità di ricorrere a una procedura di mediazione convenzionale contattando il Centre de Médiation et d’Arbitrage di Parigi (CMAP) in conformità all'ordinanza n. 2015-1033 del 20 agosto 2015 e al decreto applicativo n. 2015-1382 del 30 ottobre 2015, fatto salvo l'articolo L612-2 del Codice del consumo, accessibile all’indirizzo http://www.cmap.fr o all'indirizzo postale CMAP Service Médiation Consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 PARIGI.
È inoltre possibile sottoporre la controversia al servizio di risoluzione delle controversie online offerto dalla Commissione Europea ai sensi dell'articolo 14 del Regolamento UE n. 524/2013. È possibile accedere a questa piattaforma al seguente indirizzo:https://webgate.ec.europa.eu/odr/ .
Il ricorso alla mediazione è un meccanismo alternativo che non costituisce un prerequisito per intraprendere un'azione legale.
Pertanto, in deroga a quanto sopra, nell’impossibilità di giungere a una soluzione amichevole (anche dopo la procedura di mediazione sopra descritta), l’interessato può presentare il reclamo o la controversia direttamente dinanzi a un tribunale senza seguire una procedura di risoluzione amichevole; i tribunali di Nanterre sono competenti per qualsiasi controversia, salvo disposizione di legge contraria che rinvierebbe imperativamente alla competenza di un tribunale straniero.