ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN
PRÄAMBEL
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend „AGB“) werden zwischen NEWREM, einer vereinfachten Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 1.946,00 €, mit Sitz in 164 Ter rue d'Aguesseau, 92100 Boulogne-Billancourt (Frankreich), eingetragen im Handelsregister Nanterre unter der Nummer 880 148 507 – Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR 94880148507, im Folgenden „REMINISCENCE“, geschlossen. und die natürliche Person mit Verbraucherstatus, im Folgenden „Kunde“ genannt, die Parfums, Parfümerieartikel, Accessoires und/oder sonstige Produkte (im Folgenden „Produkt“ genannt) der Marke REMINISCENCE über die Website www.reminiscence-parfums.com erwerben möchte. (nachfolgend „Website“).
REMINISCENCE kann wie folgt kontaktiert werden :
E-Mail: contact@reminiscence-parfums.com
Telefon: +33 (0)9.75.26.05.44
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind jederzeit auf der Startseite der Website abrufbar.
WICHTIG
Jede Bestellung auf der Website setzt zwangsläufig die vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Kunden voraus.
Die Nutzung der Website durch den Kunden unterliegt außerdem den rechtlichen Hinweisen und den allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website sowie der auf der Website, auch am Ende der Startseite, abrufbaren Datenschutzerklärung.
DEFINITIONEN
Die nachstehend verwendeten Begriffe haben in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen die folgende Bedeutung:
„Kunde“ bezeichnet den Vertragspartner von REMINISCENCE, der versichert, dass er die Voraussetzungen für einen Verbraucher im Sinne des französischen Rechts und der einschlägigen Rechtsprechung erfüllt. Es wird ausdrücklich festgelegt, dass der Kunde eine natürliche Person ist, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen, beruflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
„Bestellung“ bezeichnet den Kauf von Produkten durch einen Kunden auf der Website.
„Identifikatoren“: bezeichnet die vom Kunden bei der Registrierung gewählte E-Mail-Adresse oder Kennung sowie sein Passwort, das für den Zugriff auf sein Konto auf der Website erforderlich ist.
„Konto“ bezeichnet den dem Kunden zugewiesenen Bereich, der alle vom Kunden bereitgestellten und auf der Website gespeicherten Daten enthält. Der Zugriff auf das Konto erfolgt über die Anmeldedaten des Kunden.
„Lieferung“ bedeutet die Übergabe der vom Kunden bestellten Produkte an der bei der Bestellung angegebenen Lieferadresse.
„Produkte“: bezieht sich auf alle Produkte, die von REMINISCENCE auf der Website vermarktet werden, wie z. B. Parfümerie- und Accessoire-Produkte, die unter der Marke REMINISCENCE angeboten werden und deren ausschließliches Eigentum bleiben.
„Website“: bezieht sich auf die REMINISCENCE-Website, die unter www.reminiscence-parfums.com erreichbar ist.
„Die Parteien“: REMINISCENCE und der Kunde, im Folgenden gemeinsam als . bezeichnet.
„Gebiet“: Lieferort der Produkte: Frankreich (Festland), Monaco, Korsika, Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Dänemark, Spanien, Estland, Finnland, Großbritannien, Griechenland, Ungarn, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Schweden, Tschechische Republik.
Artikel 1 - ZWECK
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Verkauf von Produkten, die vom Verbraucherkunden über die Website www.reminiscence-parfums.com bei REMINISCENCE bestellt werden.
Sie definieren insbesondere alle notwendigen Schritte für die Bestellung sowie für die Lieferung und sehen alle möglichen Zwischenfälle voraus, die sich daraus ergeben können.
Artikel 2 – Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Der Kunde verpflichtet sich, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen und sie ausdrücklich zu akzeptieren, bevor er die Zahlung für eine auf der Website aufgegebene Produktbestellung vornimmt.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind am Ende der Startseite der Website über einen leicht zugänglichen Link abrufbar und müssen vor der Bestellung eingesehen werden.
REMINISCENCE empfiehlt dem Kunden dringend, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei jeder neuen Bestellung zu lesen, wobei für jede neue Produktbestellung die jeweils neueste Fassung gilt.
Durch Anklicken der Schaltflächen „IN DEN WARENKORB“, dann „BESTELLEN“ und schließlich „JETZT BEZAHLEN“ bestätigt der Kunde, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und ohne Einschränkung oder Bedingung akzeptiert zu haben.
Artikel 3 - REGISTRIERUNG EINES KUNDENKONTOS AUF DER WEBSITE
3.1 Aktivierung des Kundenkontos
Der Kunde hat die Möglichkeit, sich auf der Website zu registrieren und ein Konto zu erstellen. Diese Registrierung ist kostenlos.
Bei der Registrierung eines Kunden wird automatisch ein Konto in seinem Namen erstellt, über das er seine Bestellungen und Rücksendeanfragen verfolgen und seine persönlichen Daten aktualisieren kann.
Um dieses Konto zu eröffnen, muss der Kunde:
- Wählen Sie eine Kennung;
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein;
- Wählen Sie ein Passwort;
Die E-Mail-Adresse bzw. der bei der Registrierung angegebene Benutzername und das Passwort bilden die Zugangsdaten des Kunden.
Der Kunde kann sich in sein Konto einloggen, um sein Passwort zu ändern. Es wird dringend empfohlen, das Passwort regelmäßig zu ändern.
Der Kunde kann jederzeit auf sein Konto zugreifen, nachdem er sich mit seinen Zugangsdaten angemeldet hat.
Unvollständige Registrierungen werden nicht validiert, was der Kunde zur Kenntnis nimmt und akzeptiert.
REMINISCENCE behält sich das Recht vor, vom Kunden die Bestätigung seiner Identität, Berechtigung und der gemachten Angaben auf geeignete Weise zu verlangen.
Kunden werden darüber informiert und erklären sich damit einverstanden, dass die zum Erstellen oder Aktualisieren ihres Kontos eingegebenen Informationen als Identitätsnachweis dienen. Die von Kunden eingegebenen Informationen sind nach der Bestätigung verbindlich.
REMINISCENCE verpflichtet sich, alle vertraglichen Elemente, deren Aufbewahrung gesetzlich oder durch anwendbare Vorschriften vorgeschrieben ist, sicher aufzubewahren.
Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Verwendung seiner Zugangsdaten oder für Aktionen, die über sein Konto durchgeführt werden.
Sollte ein Kunde seine Zugangsdaten in einer Weise offenlegen oder verwenden, die dem beabsichtigten Zweck widerspricht, kann REMINISCENCE den Zugang zum Konto ohne Vorankündigung und ohne Entschädigung beenden.
REMINISCENCE haftet unter keinen Umständen für Identitätsdiebstahl eines Kunden. Sämtliche Zugriffe und Transaktionen über ein Kundenkonto gelten als vom Kunden selbst durchgeführt, da REMINISCENCE weder verpflichtet noch technisch in der Lage ist, die Identität der auf das Konto zugreifenden Personen zu überprüfen.
Jeglicher Verlust, Missbrauch oder unbefugte Nutzung der Zugangsdaten eines Kunden und deren Folgen liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden, der REMINISCENCE unverzüglich per E-Mail an contact@reminiscence-parfums.com benachrichtigen muss.
3.2 Deaktivierung des Kundenkontos
Der Kunde kann sein Konto jederzeit schließen, indem er eine E-Mail an contact@reminiscence-parfums.com sendet.
Das Konto wird dann von REMINISCENCE so schnell wie möglich deaktiviert, und dem Kunden wird eine Bestätigungs-E-Mail zugesandt.
Bei noch ausstehenden Bestellungen müssen diese vom Kunden bezahlt und von REMINISCENCE geliefert werden.
Artikel 4 - Bestellverfahren
4.1 Kaufbedingungen
Um ein Produkt erwerben zu können, muss der Kunde mindestens achtzehn (18) Jahre alt sein und/oder geschäftsfähig sein und Verbraucher sein.
4.2 Produkteigenschaften
Alle von REMINISCENCE auf ihrer Website zum Verkauf angebotenen Produkte werden klar, lesbar und verständlich präsentiert; sie sind neu und entsprechen der aktuellen europäischen Gesetzgebung sowie den in Frankreich geltenden Normen für Parfümerien.
REMINISCENCE wird angeben, wann dies gesetzlich vorgeschrieben ist:
- Die Umweltqualitäten und -eigenschaften eines jeden abfallerzeugenden Produkts (Einsatz von Recyclingmaterialien, Haltbarkeit, Recyclingfähigkeit);
- Für das Produkt geltende Sortierregeln.
Der Kunde ist verpflichtet, die verschiedenen Warnhinweise in den Produktbeschreibungen und insbesondere die Gebrauchsanweisungen sorgfältig zu lesen, bevor er eine Bestellung aufgibt.
4.3 Befehle
Bestellungen werden direkt über die Website aufgegeben. Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde die unten beschriebenen Schritte befolgen. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Schritte je nach Startseite des Kunden geringfügig abweichen können.
4.4 Produktauswahl und Kaufoptionen
Der Kunde wählt das gewünschte Produkt durch Anklicken aus und legt anschließend die gewünschten Eigenschaften und Mengen fest. Nach der Auswahl wird das Produkt dem Warenkorb hinzugefügt. Der Kunde kann dann beliebig viele weitere Produkte in den Warenkorb legen.
4.5 Bestellung aufgeben
Sobald die Produkte ausgewählt und in den Warenkorb gelegt wurden, muss der Kunde auf das Symbol „WARENKORB“ in der oberen rechten Ecke des Bildschirms klicken und überprüfen, ob der Inhalt seiner Bestellung korrekt ist. Anschließend kann er auf die Schaltfläche „BESTELLEN“ klicken.
Sobald dieser Vorgang abgeschlossen ist, erscheint ein Online-Formular. Damit die Bestellung gültig bearbeitet werden kann , wird der Kunde anschließend aufgefordert, sich mit seinen Zugangsdaten in sein Konto einzuloggen und diese in die mit einem Sternchen (*) gekennzeichneten Felder einzugeben. entweder die Informationen bereitzustellen, die seine/ihre Identifizierung ermöglichen, indem die Pflichtfelder „KONTAKT“ deutlich ausgefüllt werden, „LIEFERUNG“, „ZAHLUNG“. Ein optionales Feld „MICH ERINNERN“ steht für alle Informationen zur Verfügung, die der Kunde REMINISCENCE mitteilen möchte , insbesondere in Bezug auf Lieferanweisungen.
Der Kunde muss alle Informationen im Zusammenhang mit der Lieferung, insbesondere die genaue Lieferadresse sowie einen etwaigen Zugangscode zur Lieferadresse, klar angeben.
Der Kunde kann dann mit der Zahlung fortfahren, indem er auf die Schaltfläche „JETZT BEZAHLEN“ klickt.
4.6 Auftragsbestätigung
Sobald alle oben beschriebenen Schritte abgeschlossen sind, erscheint auf der Website eine Seite, die den Eingang der Kundenbestellung bestätigt.
Eine Kopie der Auftragsbestätigung wird dem Kunden automatisch per E-Mail zugesandt, vorausgesetzt, die im Formular angegebene Adresse ist korrekt.
Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass REMINISCENCE keine Auftragsbestätigungen per Post, Telefon oder Fax versendet.
4.7 Abrechnung
Weder das vom Kunden online ausgefüllte Bestellformular noch die von REMINISCENCE per E-Mail versandte Bestellbestätigung stellen eine Rechnung dar. Unabhängig von der gewählten Bestell- oder Zahlungsmethode kann der Kunde die Originalrechnung in seinem Online-Kundenkonto auf der Website www.reminiscence-parfums.com einsehen und herunterladen .
4.8 Bestelldatum
Das Bestelldatum ist der Tag, an dem REMINISCENCE den Eingang der Online-Bestellung bestätigt. Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten beginnen erst ab diesem Datum.
Artikel 5 - PREIS
Bei all unseren Produkten werden die Preise in Euro inklusive aller Steuern (TTC) angezeigt.
Die Produkte werden in Euro bezahlt.
Für Länder außerhalb der Eurozone: Vereinigtes Königreich, Bulgarien, Tschechische Republik, Ungarn, Polen, Rumänien und Schweden, Der Umtausch in Euro erfolgt direkt durch die Bank des Käufers.
Die angegebenen Preise beinhalten nicht die Lieferkosten der Bestellung; die Lieferbedingungen sind in Artikel 12 – Lieferung – dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt.
Die angegebenen Preise verstehen sich inklusive aller Steuern und enthalten die Mehrwertsteuer (MwSt.) zum jeweils gültigen Satz am Tag der Bestellung. Änderungen des Mehrwertsteuersatzes können sich ab dem Datum des Inkrafttretens des neuen Satzes auf den Produktpreis auswirken.
Der anwendbare Mehrwertsteuersatz wird als Prozentsatz des Wertes des verkauften Produkts angegeben.
Die Preise der Lieferanten von REMINISCENCE können sich ändern; daher können die auf der Website angezeigten Preise abweichen. Sie können auch im Falle von Sonderangeboten oder Rabattaktionen angepasst werden.
Es gilt der Preis, der am Tag der Bestellung durch den Kunden auf der Website angegeben ist.
Artikel 6 – PRODUKTVERFÜGBARKEIT
REMINISCENCE verpflichtet sich, das Produkt zum angegebenen Termin bzw. innerhalb des angegebenen Zeitraums an den Kunden zu liefern, es sei denn, die Parteien haben etwas anderes vereinbart.
Die Nichtverfügbarkeit eines Produkts wird auf der jeweiligen Produktseite angezeigt. Kunden können außerdem von REMINISCENCE benachrichtigt werden, sobald ein Produkt wieder verfügbar ist.
Falls zum Zeitpunkt der Bestellung keine Nichtverfügbarkeit angegeben wurde, verpflichtet sich REMINISCENCE , den Kunden unverzüglich zu informieren, falls das Produkt nicht verfügbar ist.
Falls ein Produkt nicht verfügbar ist, kann REMINISCENCE , sofern die Parteien zustimmen, ein alternatives Produkt von gleichwertiger Qualität und zum gleichen Preis anbieten, das vom Kunden akzeptiert wird.
Wenn der Kunde seine Bestellung wegen nicht verfügbarer Produkte storniert, erhält er spätestens vierzehn (14) Tage nach dem Datum der Vertragsbeendigung eine Rückerstattung aller für die nicht verfügbaren Produkte gezahlten Beträge.
Artikel 7 – ONLINE-BENACHRICHTIGUNG
Der Kunde hat die Möglichkeit, am Ende jeder Produktseite im dafür vorgesehenen Bereich in den mit einem Sternchen (*) gekennzeichneten Feldern Feedback zu hinterlassen. Das gesammelte Feedback wird zusammen mit Vor- und Nachnamen des Kunden sowie dem Datum der Feedback-Abgabe auf der Produktseite angezeigt.
REMINISCENCE wird in der Lage sein, Online-Bewertungen nach ihrem Datum zu klassifizieren.
REMINISCENCE verpflichtet sich, die E-Mail-Adresse der Person nicht offenzulegen und sichert außerdem zu, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten in diesem Zusammenhang dem französischen Gesetz „Informatique et Libertés“ vom 6. Januar 1978 und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), EU 2016/679, die am 25. Mai 2018 in Kraft trat, entspricht.
REMINISCENCE behält sich das Recht vor, eine Rezension zu entfernen, wenn sie:
- Es schädigt das Image, den Ruf und die kommerziellen Interessen der Produkte der Marke REMINISCENCE und der zugehörigen Marken.
- Enthält anstößige, verleumderische, rassistische oder illegale Inhalte.
REMINISCENCE bietet keine Vergütung für die Abgabe einer Bewertung durch einen Kunden.
Artikel 8 – AUSTRITT
8.1 Das Prinzip des Rückzugs
Gemäß den Bestimmungen des Artikels L 221-18 des Verbraucherschutzgesetzes, Der Kunde hat das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten, indem er das Produkt an REMINISCENCE zurücksendet oder zurücksendet, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen. Ausgenommen hiervon sind Produkte, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell erreicht ist, gemäß Artikel L 221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes.
Der Kunde trägt die direkten Kosten der Rücksendung des Artikels.
Zu diesem Zweck muss das Produkt spätestens vierzehn (14) Tage nach Mitteilung der Widerrufserklärung an folgende Adresse zurückgesandt werden: REMINISCENCE Customer Relations Department 1st Avenue, 17th Street 06510 CARROS (France), es sei denn, REMINISCENCE bietet an, das Produkt selbst abzuholen.
8.2 Die Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
Falls der Kunde mehrere Produkte über eine einzige Bestellung bestellt hat, was zu mehreren Teillieferungen führt, erlischt die Widerrufsfrist vierzehn (14) Tage nach dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, den letzten Artikel in Besitz nimmt.
Um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss der Kunde seinen Entschluss zum Widerruf mittels einer unmissverständlichen Erklärung per Post oder per E-Mail an die Adresse contact@reminiscence-parfums.com mitteilen .
Falls erforderlich, steht dem Kunden ein Widerrufsformular zur Verfügung, das im Anhang zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten ist.
8.3 Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes kann der Kunde sein Widerrufsrecht insbesondere für folgende Produkte nicht ausüben:
- Sind anfällig für schnellen Verfall oder Ablauf;
- Artikel, die vom Kunden nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können;
- Diese vermischen sich nach der Auslieferung naturgemäß untrennbar mit anderen Gütern;
- Der Preis hängt von Schwankungen auf dem Finanzmarkt ab, die außerhalb der Kontrolle von REMINISCENCE liegen und während der Auszahlungsphase auftreten können.
- Gefertigt nach Kundenspezifikation oder eindeutig personalisiert, ist dies insbesondere bei Produkten der Fall, die von einer individuellen Gravur profitiert haben.
8.4 Auswirkungen des Entzugs
Im Falle eines Rücktritts des Kunden verpflichtet sich REMINISCENCE, alle gezahlten Beträge einschließlich der Lieferkosten unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem REMINISCENCE über die Entscheidung des Kunden zum Rücktritt informiert wird, zurückzuerstatten. (Artikel L 221-24 des Verbraucherschutzgesetzes).
Sofern REMINISCENCE nicht selbst die Produkte abholt, kann REMINISCENCE die Rückerstattung bis zur Wiedererlangung der Produkte oder bis zum Nachweis des Versands der Produkte durch den Kunden hinauszögern, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
REMINISCENCE wird die Rückerstattung mit der gleichen Zahlungsmethode vornehmen, die der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich der Verwendung einer anderen Zahlungsmethode zu, vorausgesetzt, dass dem Kunden durch die Rückerstattung keine Kosten entstehen.
8.5 Rückgabeverfahren
Der Kunde muss das Produkt in jedem Fall spätestens vierzehn (14) Tage nach Mitteilung seiner Entscheidung, von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zurückzutreten, an REMINISCENCE zurücksenden.
8.6 Zustand der zurückgesandten Waren
Das Produkt muss in der Originalverpackung und ungeöffnetem Karton, in einwandfreiem Zustand, sodass es von REMINISCENCE wiederverkauft werden kann, mit sämtlichem Zubehör, Anleitungen, Garantieunterlagen usw. an REMINISCENCE zurückgesendet werden. Wurde das Produkt im Rahmen einer Werbeaktion mit einem oder mehreren Geschenken erworben, muss der Kunde das Produkt zusammen mit diesen Geschenken zurücksenden.
Artikel 9 – ZAHLUNG
9.1 Zahlungsmethoden
Die von REMINISCENCE angebotene Zahlungsmethode ist die Zahlung per BANKKARTE.
Wünscht der Kunde eine andere Zahlungsmethode, muss er sich telefonisch unter +33 (0)9.75.26.05.44 oder per E-Mail an REMINISCENCE wenden: contact@reminiscence-parfums.com um ihn zu informieren und eine Zahlung auf sicherem Wege zu vereinbaren.
Sofern der Server verfügbar ist, kann der Kunde seine Bestellung nach der endgültigen Bestätigung der Bestellung auf der Website mit einer CB-, Visa-, Mastercard- oder American Express-Zahlungskarte bezahlen.
REMINISCENCE wird alle notwendigen Maßnahmen ergreifen, um die Sicherheit und Vertraulichkeit der im Zusammenhang mit Online-Zahlungen auf der Website übermittelten Daten zu gewährleisten.
Hiermit wird klargestellt, dass alle auf der Website angegebenen Zahlungsinformationen an die Bank der Website übermittelt und nicht auf der Website verarbeitet werden.
9.2 Zahlungsdatum
Bei Zahlung per Kreditkarte wird das Kundenkonto belastet, sobald die Bestellung der Produkte auf der Website aufgegeben wird.
Im Falle einer Teillieferung wird der Gesamtbetrag frühestens dann vom Kundenkonto abgebucht, wenn das erste Paket versandt wird.
Wenn der Kunde seine Bestellung wegen nicht verfügbarer Produkte storniert, erfolgt die Rückerstattung gemäß dem letzten Absatz von Artikel 6 Produktverfügbarkeit dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
9.3 Zahlungsverweigerung
Wenn die Bank die Belastung einer Karte verweigert, muss der Kunde sich an den Kundendienst wenden, um die Bestellung mit einem anderen von REMINISCENCE akzeptierten Zahlungsmittel zu bezahlen.
Sollte es aus irgendeinem Grund, sei es durch Widerspruch, Verweigerung oder Ähnliches, unmöglich sein, den vom Kunden geschuldeten Kaufbetrag zu überweisen, wird die Bestellung storniert und der Verkauf automatisch beendet.
Artikel 10 – BEWEISMITTEL UND ARCHIVIERUNG
Verträge, die mit dem Kunden über Bestellungen mit einem Wert von mehr als 120 Euro inklusive Mehrwertsteuer geschlossen werden, werden von REMINISCENCE gemäß Artikel L 213-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes für einen Zeitraum von zehn (10) Jahren archiviert.
REMINISCENCE verpflichtet sich, diese Informationen zu archivieren, um Transaktionen nachverfolgen zu können und auf Wunsch des Kunden eine Kopie des Vertrags zu erstellen.
Im Falle einer Streitigkeit hat REMINISCENCE die Möglichkeit nachzuweisen, dass sein elektronisches Trackingsystem zuverlässig ist und die Integrität der Transaktion gewährleistet.
Artikel 11 - ÜBERTRAGUNG DES EIGENTUMS
REMINISCENCE bleibt Eigentümer der gelieferten Produkte, bis diese vom Kunden vollständig bezahlt sind.
Die vorstehenden Bestimmungen schließen nicht aus, dass die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der unter Eigentumsvorbehalt stehenden Produkte sowie die Gefahr von Schäden, die diese Produkte verursachen können, auf den Kunden oder einen von ihm benannten Dritten übergeht, sobald dieser oder ein von ihm benannter Dritter den physischen Besitz des Produkts übernimmt.
Im Falle der Übergabe an einen anderen als den von REMINISCENCE vorgeschlagenen Spediteur geht das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung des Produkts mit der Übergabe des Produkts an den Spediteur auf den Kunden über.
Artikel 12 - LIEFERUNG
Die Produkte werden an die Lieferadresse versandt, die der Kunde während des Bestellvorgangs eindeutig angegeben hat.
12.1 Versandzeit
Die Bearbeitungszeiten für die Bestellabwicklung und Rechnungsstellung vor dem Versand von Lagerware sind auf der Website angegeben. Wochenenden und Feiertage sind in diesen Zeiten nicht enthalten.
Zum Zeitpunkt des Versands der Produkte wird dem Kunden automatisch eine E-Mail zugesandt, vorausgesetzt, die im Registrierungsformular angegebene E-Mail-Adresse ist korrekt.
12.2 Lieferzeiten und -kosten
Unsere Lieferungen innerhalb der Eurozone werden von Chronopost Transport abgewickelt.
Die Versandkosten entnehmen Sie bitte der Tabelle „Versandkosten“ im Anhang dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. REMINISCENCE zeigt Ihnen diese Kosten während des Bestellvorgangs im Warenkorb an, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen. Die Kosten richten sich nach dem Gewicht des Pakets und der Lieferadresse.
Die Höhe dieser Kosten ist vom Kunden zusätzlich zum Preis der gekauften Produkte zu entrichten.
Mangels einer Angabe oder Vereinbarung über den Liefertermin liefert REMINISCENCE das Produkt unverzüglich und spätestens dreißig (30) Tage nach Vertragsschluss gemäß Artikel L 216-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes.
12.3 Lieferbedingungen
Der Kunde kann den Status seiner Bestellung auf der Website einsehen. Die Sendungsverfolgung ist gegebenenfalls über die Tracking-Tools bestimmter Versanddienstleister möglich. Der Kunde kann sich auch jederzeit per E-Mail an contact@reminiscence-parfums.com wenden, um Informationen zum Status seiner Bestellung zu erhalten.
Das Paket wird dem Kunden nach Unterzeichnung und Vorlage eines Ausweisdokuments ausgehändigt.
Im Falle der Abwesenheit des Zustellers wird diesem eine Benachrichtigung hinterlassen, damit er sein Paket am vom Zusteller angegebenen Ort abholen kann.
12.4 Lieferprobleme
Der Kunde wird am Ende des Online-Bestellvorgangs, vor der Bestätigung seiner Bestellung, über den Liefertermin informiert.
Der Kunde muss REMINISCENCE über etwaige Lieferverzögerungen informieren, indem er den Kundenservice von Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 16:00 Uhr und am Freitag von 8:00 bis 12:00 Uhr unter +33 (0) 9.75.26.05.44 anruft oder eine E-Mail an contact@reminiscence-parfums.com sendet. um REMINISCENCE zu ermöglichen, die notwendigen Schritte mit den Postdiensten oder dem Absender einzuleiten.
Sollte REMINISCENCE die Produkte nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach der Benachrichtigung des Kunden per E-Mail und spätestens dreißig (30) Tage nach der Bestellung liefern, kann der Kunde seine Bestellung stornieren, indem er den Kundenservice von Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 16:00 Uhr und freitags von 8:00 bis 12:00 Uhr unter +33 (0)9.75.26.05.44 anruft oder eine E-Mail an contact@reminiscence-parfums.com sendet.
Sobald das Widerrufsrecht ausgeübt wurde, erstattet REMINISCENCE den Bestellbetrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch vierzehn (14) Tage nach Eingang des Widerrufsantrags des Kunden, auf das Bankkonto zurück, das für die Bestellung verwendet wurde.
12.5 Kundenzustellungsprüfung
Der Kunde muss bei Lieferung den äußeren Zustand der Verpackung und der Produkte prüfen und sich vergewissern, dass die gelieferten Produkte seiner Bestellung entsprechen. Jegliche Unregelmäßigkeiten bei der Lieferung (beschädigte Verpackungen, fehlende Produkte im Vergleich zur Rechnung, Lieferverzögerungen usw.) sind auf dem vom Transportunternehmen ausgehändigten Lieferschein zu vermerken. Der Kunde muss diese Unregelmäßigkeit außerdem schriftlich an die Kundenbetreuung von REMINISCENCE , 1st Avenue, 17th Street, 06510 Carros (Frankreich) melden.
Artikel 13 – VERPACKUNG
Die Produkte werden gemäß den geltenden Transportstandards verpackt, um einen maximalen Schutz der Produkte während des Transports zu gewährleisten.
Kunden verpflichten sich, bei der Rückgabe von Produkten gemäß den in Artikel 8 – Widerrufsbelehrung – festgelegten Bedingungen die gleichen Standards einzuhalten.
Artikel 14 - GARANTIEN
Abgesehen von etwaigen kommerziellen Garantien, die REMINISCENCE für bestimmte Produkte anbietet, profitiert jeder Kunde von „gesetzlichen Garantien“ für alle Produkte gemäß Artikel L 221-5 des französischen Verbraucherschutzgesetzes.
14.1 Gewährleistung der Konformität
Gemäß Artikel L 217-4 des französischen Verbraucherschutzgesetzes: „Die Ware entspricht dem Vertrag, wenn sie der Beschreibung, Art, Menge und Qualität, insbesondere hinsichtlich Funktionalität, Kompatibilität, Interoperabilität oder einer anderen im Vertrag vorgesehenen Eigenschaft, entspricht; wenn sie für einen vom Verbraucher gewünschten und dem Verkäufer spätestens bei Vertragsschluss mitgeteilten und vom Verkäufer akzeptierten besonderen Zweck geeignet ist; wenn sie mit sämtlichem Zubehör und allen Installationsanweisungen geliefert wird, die gemäß dem Vertrag beizufügen sind.“
Aus Artikel L 217-5 des Verbraucherschutzgesetzes geht hervor, dass die Ware zusätzlich zu den Konformitätskriterien „auch dann konform ist, wenn sie für den Zweck geeignet ist, für den Waren derselben Art üblicherweise verwendet werden; wenn sie die Eigenschaften aufweist, die der Verkäufer dem Verbraucher vor Vertragsschluss anhand eines Musters oder Modells vorgestellt hat; wenn sie mit sämtlichem Zubehör, einschließlich Verpackung und Montageanleitung, geliefert wird, das der Verbraucher berechtigterweise erwarten kann; wenn sie der Menge, Qualität und den sonstigen Eigenschaften, insbesondere hinsichtlich Haltbarkeit, Funktionalität, Kompatibilität und Sicherheit, entsprechen, die der Verbraucher unter Berücksichtigung der Art des Produkts sowie der öffentlichen Äußerungen des Verkäufers, einer in der Handelskette vorgelagerten Person, einschließlich in der Werbung oder auf der Kennzeichnung, von Waren derselben Art berechtigterweise erwarten kann“.
Der Verbraucher hat ab dem Lieferdatum des Produkts zwei (2) Jahre Zeit, die gesetzliche Gewährleistung im Falle eines Vertragsmangels geltend zu machen. Innerhalb dieses Zeitraums muss der Verbraucher lediglich das Vorliegen eines Vertragsmangels nachweisen, nicht jedoch das Datum seines Auftretens. Die gesetzliche Gewährleistung berechtigt den Verbraucher zur kostenlosen und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten erfolgenden Nachbesserung oder zum Ersatz des Produkts innerhalb von dreißig (30) Tagen nach seiner Aufforderung.
Der Kunde kann nach seiner Wahl entweder einen Ersatz oder eine Reparatur des Produkts verlangen. Sollten die Kosten der vom Kunden gewählten Option jedoch in einem deutlichen Missverhältnis zur verfügbaren Alternative stehen, insbesondere im Hinblick auf den Wert des Produkts oder die Schwere des Mangels, kann REMINISCENCE stattdessen eine Rückerstattung leisten, ohne der vom Kunden gewählten Option nachzukommen.
Für den Fall, dass ein Ersatz oder eine Reparatur nicht möglich ist, verpflichtet sich REMINISCENCE, den Preis des Produkts innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt des vom Kunden zurückgesandten Produkts zu erstatten, im Gegenzug für die Rücksendung des Produkts an die folgende Adresse: REMINISCENCE Customer Relations Department 1st Avenue 17th Street 06510 CARROS (France).
14.2 Gewährleistung gegen versteckte Mängel
Gemäß Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches: „Der Verkäufer ist zur Gewährleistung gegen versteckte Mängel der verkauften Sache verpflichtet, die diese für den vorgesehenen Gebrauch ungeeignet machen oder diesen Gebrauch so weit mindern, dass der Käufer sie nicht erworben oder nur einen geringeren Preis gezahlt hätte, wenn er von ihnen gewusst hätte.“
Diese Garantie ermöglicht es dem Kunden, der das Vorliegen eines versteckten Mangels nachweisen kann, zwischen einer Rückerstattung des Kaufpreises bei Rückgabe des Produkts und einer Rückerstattung eines Teils des Kaufpreises bei Nichtrückgabe des Produkts zu wählen.
Für den Fall, dass ein Ersatz oder eine Reparatur nicht möglich ist, verpflichtet sich REMINISCENCE, den Preis des Produkts innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts zu erstatten, vorausgesetzt, der Kunde sendet das Produkt an die folgende Adresse zurück: REMINISCENCE Kundendienstabteilung 1st Avenue 17th Street 06510 CARROS (Frankreich).
Die Klage wegen versteckter Mängel muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels erhoben werden (Artikel 1648 des Bürgerlichen Gesetzbuches).
15 - VERANTWORTUNG
REMINISCENCE haftet unter keinen Umständen für die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen, die dem Kunden zuzurechnen sind, insbesondere bei der Erteilung seiner Bestellung.
Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass REMINISCENCE keinen Einfluss auf Webseiten hat, die direkt oder indirekt mit dieser Webseite verlinkt sind. Daher übernimmt REMINISCENCE keine Haftung für die dort veröffentlichten Informationen. Links zu Webseiten Dritter dienen ausschließlich Informationszwecken; für deren Inhalte wird keine Gewähr übernommen.
Artikel 16 - Höhere Gewalt
REMINISCENCE haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung von Verpflichtungen aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, sofern die Ursache für die Verzögerung oder Nichterfüllung auf höhere Gewalt im Sinne der französischen Rechtsprechung zurückzuführen ist.
Höhere Gewalt im Vertragsrecht liegt vor, wenn ein Ereignis, das außerhalb der Kontrolle des Schuldners liegt, zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vernünftigerweise nicht vorhersehbar war und dessen Auswirkungen auch durch geeignete Maßnahmen nicht vermieden werden können, den Schuldner an der Erfüllung seiner Verpflichtung hindert.
Ist das Hindernis vorübergehend, ruht die Vertragserfüllung, es sei denn, die daraus resultierende Verzögerung rechtfertigt die Kündigung des Vertrags. Ist das Hindernis dauerhaft, erlischt der Vertrag automatisch, und die Parteien sind gemäß den Artikeln 1351 und 1351-1 des Bürgerlichen Gesetzbuches von ihren Verpflichtungen befreit.
Im Falle des Eintritts eines der oben genannten Ereignisse wird REMINISCENCE sich bemühen, den Kunden so schnell wie möglich zu informieren.
Artikel 17 - PERSONENBEZOGENE DATEN
REMINISCENCE erhebt auf der Website personenbezogene Daten seiner Kunden im Zusammenhang mit der Bearbeitung von Informationsanfragen, der Verwaltung und Überwachung von Konten und Verträgen, der Abwicklung von Bestellungen und Lieferungen von Produkten, der Zahlungsabwicklung, dem ordnungsgemäßen Funktionieren und der kontinuierlichen Verbesserung der Website, der Bearbeitung von Anfragen bezüglich Rechten aus der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und, sofern der Kunde diese Option ausdrücklich gewählt hat, dem Versand von Newslettern und kommerziellen Angeboten, es sei denn, der Kunde möchte solche Mitteilungen von REMINISCENCE nicht mehr erhalten.
REMINISCENCE sammelt außerdem Informationen über seine Kunden mithilfe von Cookies. Kunden können Cookies deaktivieren, indem sie den Anweisungen ihres Browsers folgen.
In diesem Zusammenhang wird der Kunde gebeten, die Datenschutzrichtlinie von REMINISCENCE einzusehen, die am Ende der Startseite der Website unter folgender Adresse abrufbar ist: www.reminiscence-parfums.com die ihm/ihr weitere Informationen zum Schutz personenbezogener Daten, zur Verarbeitung über die Website und zu den Verfahren zur Ausübung von Rechten gibt.
Artikel 18 - GEISTIGES EIGENTUM
Sämtliche visuelle und akustische Elemente der Website, einschließlich der zugrunde liegenden Technologie, sind urheber- und markenrechtlich geschützt.
Diese Elemente sind ausschließliches Eigentum von REMINISCENCE oder Letztere profitiert von einer Lizenz, die die kommerzielle Nutzung erlaubt.
Wer eine Website veröffentlicht und einen direkten Hyperlink zur Website erstellen möchte, muss eine ausdrückliche Genehmigung von REMINISCENCE einholen.
Diese Genehmigung von REMINISCENCE gilt unter keinen Umständen dauerhaft. Der Link muss auf Verlangen von REMINISCENCE entfernt werden. Hyperlinks zur Website, die Techniken wie Framing oder Inline- Linking verwenden, sind strengstens untersagt.
Jegliche Darstellung oder Vervielfältigung der Website und ihrer Inhalte, auch auszugsweise, gleich auf welchem Wege, ist ohne die vorherige ausdrückliche Genehmigung von REMINISCENCE untersagt und stellt eine nach den Artikeln L 335-1 ff. und L 716-4 ff. des französischen Gesetzes über geistiges Eigentum strafbare Verletzung dar.
Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erkennt der Kunde die geistigen Eigentumsrechte von REMINISCENCE an und verpflichtet sich, diese zu respektieren.
Artikel 19 - BESCHWERDEN
REMINISCENCE stellt dem Kunden die folgende E-Mail-Adresse zur Verfügung: contact@reminiscence-parfums.com
Alle schriftlichen Beschwerden des Kunden müssen an folgende Adresse gesendet werden: REMINISCENCE Customer Relations Department 1st Avenue 17th Street 06510 CARROS (France).
Artikel 20 – Gültigkeit dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Änderungen der geltenden Gesetze oder Verordnungen sowie Entscheidungen zuständiger Gerichte, die eine oder mehrere Klauseln dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für ungültig erklären, berühren deren Gültigkeit nicht.
Eine solche Änderung oder Entscheidung berechtigt den Kunden in keiner Weise dazu, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu missachten.
Artikel 21 - ÄNDERUNG DER VERKAUFSBEDINGUNGEN
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle online über die Website aufgegebenen Bestellungen, solange die Website online verfügbar ist.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind datiert und können von REMINISCENCE jederzeit geändert und aktualisiert werden. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Etwaige Änderungen gelten nicht für bereits gekaufte Produkte.
Artikel 22 – ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Beziehung zwischen dem Kunden und REMINISCENCE unterliegen französischem Recht.
Im Falle einer Streitigkeit bezüglich der Anwendung und/oder Auslegung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder einer Bestellung können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren : NEWREM/REMINISCENCE, 164 Ter rue d'Aguesseau, 92100 Boulogne-Billancourt (Frankreich) oder per E-Mail an contact@reminiscence-parfums.com um eine einvernehmliche Lösung zu finden.
Sollte keine gütliche Einigung erzielt werden, steht Ihnen die Möglichkeit offen, ein herkömmliches Mediationsverfahren in Anspruch zu nehmen, indem Sie sich gemäß Verordnung Nr. 2015-1033 vom 20. August 2015 und dem Durchführungsdekret Nr. 2015-1382 vom 30. Oktober 2015, vorbehaltlich Artikel L612-2 des französischen Verbraucherschutzgesetzes, an das Pariser Mediations- und Schiedszentrum (CMAP) wenden. Weitere Informationen finden Sie unter http://www.cmap.fr oder unter der Postanschrift CMAP Service Médiation Consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 PARIS.
Sie können die Streitigkeit auch dem Online-Streitbeilegungsdienst der Europäischen Kommission gemäß Artikel 14 der EU-Verordnung Nr. 524/2013 zur Kenntnis bringen. Diese Plattform ist unter folgender Adresse erreichbar: https://webgate.ec.europa.eu/odr/ .
Die Inanspruchnahme eines Mediationsverfahrens ist ein alternativer Mechanismus, der keine Voraussetzung für die Einleitung rechtlicher Schritte darstellt.
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, falls keine gütliche Einigung erzielt werden kann (auch nicht nach dem oben beschriebenen Mediationsverfahren), die Möglichkeit, Ihre Ansprüche oder Streitigkeiten direkt vor Gericht zu bringen, ohne zuvor ein gütliches Einigungsverfahren durchlaufen zu haben. Die Gerichte von Nanterre sind für die Verhandlung von Streitigkeiten zuständig, sofern das Gesetz nicht die zwingende Zuständigkeit eines ausländischen Gerichts vorsieht.
ANHANG 1
ABRECHNUNGSFORMULAR
(Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.)
Zu Händen von ...................
Hiermit teile ich Ihnen meinen Rücktritt von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf des unten aufgeführten Produkts mit:
— Bestellt am ................... / Geliefert am ...................
— Produkt ...................
— ...................
— Kundenadresse: ...................
— ...................
— Datum: ...................
Damit die Widerrufsfrist gewahrt bleibt, muss der Kunde seine Mitteilung über die Ausübung seines Widerrufsrechts vor Ablauf der vierzehntägigen Widerrufsfrist absenden (siehe Artikel 8 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Artikel 221-18 des Verbraucherschutzgesetzes).
ANHANG 2
TRANSPORTGEBÜHREN
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Chronopost Versandkosten inklusive MwSt. € |
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Zugängliches Land bei Lieferung |
Preis < 0,5 kg |
Preis 0,5 kg - 2 kg |
Preis > 2 kg |
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Frankreich |
0 |
0 |
10 |
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Monaco |
0 |
0 |
10 |
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Deutschland |
9 |
13 |
19 |
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Österreich |
9 |
13 |
19 |
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Belgien |
9 |
13 |
19 |
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Bulgarien |
11 |
15 |
24 |
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Kroatien |
11 |
15 |
24 |
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Dänemark |
9 |
13 |
19 |
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Spanien |
9 |
13 |
19 |
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Estland |
11 |
15 |
24 |
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Finnland |
9 |
13 |
19 |
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Großbritannien |
9 |
13 |
19 |
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Griechenland |
9 |
13 |
19 |
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Ungarn |
11 |
15 |
24 |
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Italien |
9 |
13 |
19 |
|
Lettland |
11 |
15 |
24 |
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Litauen |
11 |
15 |
24 |
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Luxemburg |
9 |
13 |
19 |
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Die Niederlande |
9 |
13 |
19 |
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Polen |
11 |
15 |
24 |
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Portugal |
9 |
13 |
19 |
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Rumänien |
11 |
15 |
24 |
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Slowakei |
11 |
15 |
24 |
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Slowenien |
11 |
15 |
24 |
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Wildleder |
11 |
15 |
24 |
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Tschechische Republik |
11 |
15 |
24 |
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Länder mit anderen Währungen als dem Euro: Vereinigtes Königreich, Bulgarien, Tschechische Republik, Ungarn, Polen, Rumänien, Schweden. In diesen Ländern übernimmt die Bank des Käufers den Umtausch in Euro direkt. |
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