Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Verkaufsbedingungen
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ oder „AGB“) werden zwischen der Firma NEWREM (Société par actions simplifiée mit einem Kapital von 1.946,00 €, eingetragener Sitz: 164 Ter rue d’Aguesseau 92100 Boulogne-Billancourt, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Nanterre unter der Nummer 880 148 507 – Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR 94880148507), im Folgenden „der Verkäufer“ genannt, und die natürliche Person mit dem Status eines Verbrauchers (im Folgenden „der Kunde“ genannt), die einen Kauf von Parfums, Parfumprodukten, Accessoires und/oder jeder anderen Art von Produkten, die unter der Marke REMINISCENCE entwickelt wurden (im Folgenden „die Produkte“ genannt), über die Internetseite www.reminiscence-parfums.com (nachfolgend die „Website“).
Der Verkäufer kann wie folgt kontaktiert werden:
Email: contact@reminiscence.mc
Telefon: +33 (0)9 75 26 05 44
Die vorliegenden AGB sind jederzeit auf der Startseite der Website zugänglich.
WICHTIG
Die Nutzung der Website durch den Kunden unterliegt auch den rechtlichen Hinweisen und den allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website sowie der Datenschutzrichtlinie, die auf der Website unten auf der Startseite zugänglich sind.
DEFINITIONEN
Die im Folgenden verwendeten Begriffe haben in den vorliegenden AGB folgende Bedeutung:
„Kunde“ bezeichnet den Vertragspartner des Verkäufers, der sicherstellt, dass er ein Verbraucher im Sinne des französischen Rechts und der Rechtsprechung ist. In diesem Zusammenhang wird ausdrücklich vorausgesetzt, dass der Kunde eine natürliche Person ist, die zu Zwecken handelt, die nicht in den Rahmen einer kommerziellen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit fallen.
„Bestellung“: bezeichnet den Kauf von Produkten durch einen Kunden auf der Website.
„Zugangsdaten“: bezeichnet die E-Mail-Adresse oder den Benutzernamen, den der Kunde bei der Registrierung gewählt hat, sowie sein Passwort, die für den Zugang zu seinem Konto auf der Website erforderlich sind.
„Konto“: bezeichnet den dem Kunden gewidmeten Bereich, der mit allen vom Kunden bereitgestellten Daten verbunden ist und auf der Website untergebracht ist. Der Zugang zum Konto erfolgt über die Zugangsdaten des Kunden.
„Lieferung“: bezeichnet die Lieferung der vom Kunden bestellten Produkte an die in der Bestellung angegebene Lieferadresse.
„Produkte“: bezeichnet alle Produkte, die vom Verkäufer auf der Website vertrieben werden, wie z.B. Parfümerieprodukte und Accessoires, die unter der Marke REMINISCENCE angeboten werden, welche das alleinige Eigentum des Verkäufers ist.
„Website“: bezeichnet die Website des Verkäufers, die unter der folgenden Adresse zugänglich ist: www.reminiscence-parfums.com
„. Die Parteien“: Der Verkäufer und der Kunde, die gemeinsam als „die Parteien“ bezeichnet werden.
„Hoheitsgebiet“: Ort der Lieferung der Produkte: Frankreich (Metropolitan), Monaco und Korsika.
Artikel 1 – ZIEL
Die vorliegenden AGB regeln den Verkauf von Produkten, die über die Website www.reminiscence-parfums.com vom Kunden als Verbraucher beim Verkäufer bestellt werden.
Sie legen insbesondere alle Schritte fest, die für die Aufgabe der Bestellung und deren Lieferung erforderlich sind, und sehen alle eventuellen Zwischenfälle vor, die sich daraus ergeben können.
Artikel 2 – ANNAHME DER ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN
Der Kunde verpflichtet sich, diese Bedingungen sorgfältig zu lesen und sie ausdrücklich zu akzeptieren, bevor er die Zahlung für eine Bestellung von Produkten auf der Website vornimmt.
Die vorliegenden AGB sind unten auf der Startseite der Website durch einen Link zugänglich und müssen vor der Aufgabe einer Bestellung gelesen werden.
Der Verkäufer empfiehlt dem Kunden dringend, die vorliegenden AGB bei jeder neuen Bestellung zu lesen, wobei die neueste Version für jede neue Bestellung von Produkten gilt.
Durch Klicken auf die Schaltflächen „In den Warenkorb legen“, „Zur Kasse gehen“, „Bestellung aufgeben“ und schließlich „Bestellung bestätigen“ bestätigt der Kunde, dass er die AGB gelesen, verstanden und ohne Einschränkungen oder Bedingungen akzeptiert hat.
Artikel 3 – Registrierung eines Kundenkontos auf der Website
3.1 Aktivierung des Kundenkontos
Der Kunde hat die Möglichkeit, sich auf der Website zu registrieren, um ein Konto zu erstellen. Diese Registrierung ist kostenlos.
Die Registrierung eines Kunden führt automatisch zur Eröffnung eines Kontos auf seinen Namen, von dem aus er seine Bestellungen und Rücksendeanträge verfolgen und seine persönlichen Informationen aktualisieren kann.
Um ein solches Konto zu eröffnen, muss der Kunde :
– Wählen Sie einen Benutzernamen;
– Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an;
– Wählen Sie ein Passwort;
Die E-Mail-Adresse oder der bei der Registrierung angegebene Benutzername und das Passwort sind die Zugangsdaten des Kunden.
Der Kunde kann sich in sein Konto einloggen, um das Passwort zu ändern. Es wird dem Kunden dringend empfohlen, sein Passwort regelmäßig zu ändern.
Der Kunde hat jederzeit Zugang zu seinem Konto, nachdem er sich mit seinen Zugangsdaten identifiziert hat.
Jede unvollständige Registrierung wird nicht bestätigt, was der Kunde anerkennt und akzeptiert.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Kunden aufzufordern, seine Identität, seine Berechtigung und die mitgeteilten Informationen auf geeignete Weise zu bestätigen.
Die Kunden sind informiert und akzeptieren, dass die zur Einrichtung oder Aktualisierung ihres Kontos eingegebenen Informationen als Beweis für ihre Identität gelten. Die von den Kunden eingegebenen Informationen sind ab dem Zeitpunkt ihrer Bestätigung für sie verbindlich.
Der Verkäufer verpflichtet sich, alle Vertragsbestandteile, deren Aufbewahrung durch das Gesetz oder die geltenden Vorschriften vorgeschrieben ist, sicher aufzubewahren.
Der Kunde ist allein verantwortlich für die Nutzung seiner Zugangsdaten oder für die Handlungen, die er über sein Konto vornimmt.
Sollte ein Kunde seine Zugangsdaten offenlegen oder in einer Weise verwenden, die nicht ihrer Bestimmung entspricht, kann der Verkäufer den Zugang zum Konto ohne Vorankündigung oder Entschädigung kündigen.
Der Verkäufer haftet unter keinen Umständen für den Fall, dass sich ein Kunde eine falsche Identität zulegt. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet und verfügt nicht über die technischen Mittel, um die Identität der Personen zu überprüfen, die Zugang zu dem Konto haben.
Der Verlust, die Entwendung oder die nicht autorisierte Nutzung der Kundenidentifikatoren und deren Folgen liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden, der verpflichtet ist, den Verkäufer unverzüglich per E-Mail zu benachrichtigen: contact@reminiscence.mc.
3.2 Deaktivierung des Kundenkontos
Der Kunde kann sein Konto jederzeit schließen, indem er eine E-Mail an die Adresse contact@reminiscence.mc
sendet. Das Konto wird dann vom Verkäufer so schnell wie möglich deaktiviert, und der Kunde erhält eine Bestätigungs-E-Mail.
Im Falle laufender Bestellungen müssen diese vom Kunden bezahlt und vom Verkäufer geliefert werden.
Artikel 4 – BESTELLVERFAHREN
4.1 Bedingungen für den Kauf
Um ein Produkt kaufen zu können, muss der Kunde mindestens achtzehn (18) Jahre alt und/oder geschäftsfähig und ein Verbraucher sein.
4.2 Merkmale der Produkte
Alle Produkte, die der Verkäufer auf seiner Website zum Verkauf anbietet, sind klar, lesbar und verständlich dargestellt, sie sind neu und entsprechen der geltenden europäischen Gesetzgebung und den in Frankreich geltenden Normen für Parfümerieprodukte.
Der Verkäufer wird, wenn er gesetzlich dazu verpflichtet ist, Folgendes angeben:
– Die Umweltqualitäten und -merkmale eines jeden abfallverursachenden Produkts (Einbeziehung von Recyclingmaterial, Haltbarkeit, Wiederverwertbarkeit);
– Die auf das Produkt anwendbaren Sortierregeln.
Der Kunde ist verpflichtet, die verschiedenen Warnhinweise auf den Produktbeschreibungen und insbesondere die verschiedenen Gebrauchshinweise vor der Bestellung aufmerksam zu lesen.
4.3 Befehle
Die Aufträge werden direkt auf der Website erteilt. Um einen Auftrag zu erteilen, muss der Kunde die unten beschriebenen Schritte befolgen. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Schritte je nach der Startseite des Kunden leicht abweichen können.
4.4 Auswahl der Produkte und Kaufoption
Der Kunde muss das/die gewünschte(n) Produkt(e) auswählen, indem er auf das entsprechende Produkt klickt und die gewünschten Eigenschaften und Mengen auswählt. Nach der Auswahl des Produkts wird das Produkt in den Warenkorb des Kunden gelegt. Der Kunde kann dann so viele Produkte in den Warenkorb legen, wie er möchte.
4.5 Aufgabe der Bestellung
Nachdem der Kunde die Produkte ausgewählt und in den Warenkorb gelegt hat, muss er auf die Schaltfläche „WARENKORB INSGESAMT“ klicken und überprüfen, ob der Inhalt seiner Bestellung korrekt ist, dann kann er auf die Schaltfläche „ZUR KASSE GEHEN“ klicken.
Sobald dies geschehen ist, wird ein automatisch ausgefülltes Online-Formular „BESTELLZUSAMMENFASSUNG“ angezeigt, in dem die Produkte, der Preis, die anfallenden Steuern und ggf. die Versandkosten zusammengefasst sind.
Damit die Bestellung gültig vom Verkäufer bearbeitet werden kann, wird der Kunde aufgefordert, sich entweder in sein Konto mit seinen Zugangsdaten einzuloggen, die in den mit einem Sternchen (*) gekennzeichneten Feldern anzugeben sind, oder die Informationen zur Identifizierung des Kunden anzugeben, indem er die Pflichtfelder „KONTAKTINFORMATIONEN“, „LIEFERADRESSE“, „ZAHLUNGSOPTIONEN“ eindeutig ausfüllt. Ein optionales Feld „ANMERKUNG ZU IHRER BESTELLUNG HINZUFÜGEN“ ist für alle Informationen vorgesehen, die der Kunde dem Verkäufer mitteilen könnte, insbesondere in Bezug auf die Lieferanweisungen.
Der Kunde muss alle Informationen in Bezug auf die Lieferung deutlich angeben, insbesondere die genaue Lieferadresse und alle Zugangscodes für die Lieferadresse.
Der Kunde kann dann die Zahlung vornehmen, die auf sichere Weise erfolgt.
4.6 Empfangsbestätigung der Bestellung
Wenn alle oben beschriebenen Schritte abgeschlossen sind, erscheint eine Seite auf der Website, die den Eingang der Bestellung des Kunden bestätigt.
Eine Kopie der Bestätigung des Eingangs der Bestellung wird dem Kunden automatisch per E-Mail zugesandt, vorausgesetzt, dass die Adresse, die über das Formular angegeben wurde, korrekt ist.
Es wird darauf hingewiesen, dass der Verkäufer keine Auftragsbestätigungen per Post, Telefon oder Telefax verschickt.
4.7 Rechnungsstellung
Weder das Bestellformular, das der Kunde online ausfüllt, noch die Bestätigung des Eingangs der Bestellung, die der Verkäufer dem Kunden per E-Mail zusendet, stellen eine Rechnung dar. Unabhängig von der Art der Bestellung oder Zahlung erhält der Kunde das Original der Rechnung bei Lieferung der Produkte im Paket.
4.8 Datum der Bestellung
Das Datum der Bestellung ist das Datum, an dem der Verkäufer den Eingang der Bestellung online bestätigt. Die auf der Webseite angegebenen Fristen beginnen erst ab diesem Datum zu laufen.
Artikel 5 – PREISE
Die Preise für alle Produkte sind in Euro angegeben und enthalten alle Steuern und Abgaben sowie die anfallenden Versandkosten (ohne Verpackung und Geschenke, abhängig von der Lieferadresse und dem gewählten Transportunternehmen oder der gewählten Transportart).
Die Preise inkl. MwSt. enthalten insbesondere die Mehrwertsteuer (MwSt.) zu dem am Tag der Bestellung geltenden Satz. Jede Änderung des anwendbaren Steuersatzes kann sich ab dem Datum des Inkrafttretens des neuen Steuersatzes auf den Preis der Produkte auswirken.
Der anwendbare Mehrwertsteuersatz wird als Prozentsatz des Wertes des verkauften Produkts ausgedrückt.
Die Preise der Lieferanten des Verkäufers können sich ändern. Daher können sich die auf der Website angegebenen Preise ändern. Sie können auch im Falle von Sonderangeboten oder Sonderverkäufen geändert werden.
Der anwendbare Preis ist der Preis, der auf der Webseite zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden angegeben ist.
Artikel 6 – VERFÜGBARKEIT DER PRODUKTE
Der Verkäufer verpflichtet sich, das Produkt zu dem Datum oder innerhalb der Frist zu liefern, die dem Kunden mitgeteilt wurde, es sei denn, die Parteien haben etwas anderes vereinbart.
Die Nichtverfügbarkeit eines Produkts wird auf der Seite des betreffenden Produkts angezeigt. Die Kunden können auch darüber informiert werden, wenn der Verkäufer ein Produkt wieder auf Lager hat.
In jedem Fall, wenn die Nichtverfügbarkeit nicht zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben wurde, verpflichtet sich der Verkäufer, den Kunden unverzüglich zu informieren, wenn das Produkt nicht verfügbar ist.
Falls ein Produkt nicht verfügbar ist, kann der Verkäufer, wenn die Parteien dies vereinbaren, ein alternatives Produkt von gleicher Qualität und gleichem Preis anbieten, das vom Kunden akzeptiert wird.
Wenn der Kunde beschließt, seinen Auftrag für nicht verfügbare Produkte zu stornieren, erhält er die Rückerstattung aller für die nicht verfügbaren Produkte gezahlten Beträge spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Datum, an dem der Vertrag gekündigt wurde.
Artikel 7 – ONLINE-ANZEIGE
Der Kunde hat die Möglichkeit, seine Meinung in dem dafür vorgesehenen Feld am Ende jeder Produktbeschreibung zu hinterlassen, in den mit einem Sternchen (*) gekennzeichneten Feldern. Die gesammelten Bewertungen werden auf der Produktkarte mit dem Namen und Vornamen des Kunden sowie dem Datum der Bewertung angezeigt.
Der Verkäufer kann die Online-Bewertungen nach ihrem Datum sortieren.
Der Verkäufer verpflichtet sich, die E-Mail-Adresse der Person nicht weiterzugeben, und er verpflichtet sich, dass die Verarbeitung der persönlichen Daten in diesem Rahmen in Übereinstimmung mit dem Gesetz „Informatique et Libertés“ vom 6/01/1978 und der RGPD erfolgt.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bewertung zu löschen, wenn diese:
– das Image, den Ruf und die Geschäftsinteressen der Produkte der Marke REMINISCENCE und verwandter Marken schädigt,
– beleidigende, verleumderische, rassistische oder rechtswidrige Äußerungen enthält.
Der Verkäufer stellt keine Gegenleistung für die Abgabe einer Kundenmeinung zur Verfügung.
Artikel 8 – RETRACTATION
8.1 Das Prinzip des Widerrufs
Gemäß den Bestimmungen des Artikels L. 221-18 des Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, indem er das Produkt an den Verkäufer zurückschickt oder zurückgibt, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen, außer bei Produkten, die sich verschlechtern oder schnell verderben können, gemäß Artikel L. 221-28 des Verbraucherschutzgesetzes.
Der Kunde muss die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware tragen.
In diesem Fall muss das Produkt spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Mitteilung der Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, zurückgeschickt oder zurückgegeben werden, es sei denn, der Verkäufer bietet an, das Produkt selbst abzuholen.
8.2 Die Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist endet vierzehn (14) Tage nach dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware physisch in Besitz genommen hat.
Falls der Kunde mehrere Produkte in einem Auftrag bestellt hat, der zu mehreren Lieferungen führt, endet die Widerrufsfrist vierzehn (14) Tage nach dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware physisch in Besitz genommen hat.
Um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss der Kunde seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, mittels einer eindeutigen Erklärung per Brief oder E-Mail an folgende Adresse mitteilen: contact@reminiscence.mc
Gegebenenfalls steht dem Kunden ein Widerrufsformular zur Verfügung, das in Anhang 1 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten ist.
8.3 Ausschluss des Widerrufsrechts
Gemäß Artikel L221-28 des Verbraucherschutzgesetzes kann der Kunde sein Widerrufsrecht nicht ausüben, insbesondere nicht für die folgenden Produkte:
– Die vom Kunden nach der Lieferung entsiegelt wurden und die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesandt werden können;
– Die nach der Lieferung aufgrund ihrer Art untrennbar mit anderen Artikeln vermischt wurden;
– deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die sich der Kontrolle des Verkäufers entziehen und die während der Widerrufsfrist auftreten können; – deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegen und die während der Widerrufsfrist auftreten können.
– Produkte, die nach den Spezifikationen des Kunden angefertigt wurden oder deutlich personalisiert sind (dies gilt insbesondere für Produkte, die eine personalisierte Gravur erhalten haben).
8.4 Auswirkungen des Widerrufs
Im Falle eines Widerrufs durch den Kunden verpflichtet sich der Verkäufer, alle gezahlten Beträge, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem er über die Entscheidung des Kunden, den Vertrag zu widerrufen, informiert wurde, zurückzuzahlen (Artikel L. 221-24 des Verbrauchergesetzbuches).
Sofern der Verkäufer nicht anbietet, die Produkte selbst abzuholen, kann der Verkäufer die Rückzahlung aufschieben, bis er die Produkte wieder zurückerhalten hat oder bis der Kunde einen Nachweis über den Versand der Produkte erbracht hat, je nachdem, was zuerst eintritt.
Der Verkäufer wird die Rückzahlung mit demselben Zahlungsmittel vornehmen, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich zugestimmt, ein anderes Zahlungsmittel zu verwenden und dem Verkäufer entstehen durch die Rückzahlung keine Kosten.
8.5 Rückgabemodalitäten
Diese Frist gilt als eingehalten, wenn der Kunde das Produkt vor Ablauf der Frist von vierzehn (14) Tagen zurücksendet.
8.6 Zustand des zurückgegebenen Gutes
Das Produkt muss dem Verkäufer in seiner Originalverpackung (oder zumindest in einer Verpackung, die einen gleichwertigen Schutz des Produkts während des Rücktransports bietet) und in seiner ungeöffneten Originalverpackung in einem ausgezeichneten Zustand, der es dem Verkäufer ermöglicht, das Produkt wieder in den Verkauf zu bringen, mit sämtlichem Zubehör, der Bedienungsanleitung, der Garantie usw. zurückgegeben werden. Im Falle der Rückgabe von Produkten, die Gegenstand eines Werbeangebots waren, das ein oder mehrere Geschenke enthielt, muss der Kunde das Produkt ebenfalls zusammen mit den Geschenken zurücksenden.
Artikel 9 – ZAHLUNG
9.1 Zahlungsmöglichkeiten
Die vom Verkäufer angebotene Zahlungsmethode ist die Zahlung per BANKKARTE.
Falls eine andere Zahlungsmethode gewünscht wird, muss der Kunde den Verkäufer telefonisch unter 09.75.26.05.44 oder per E-Mail an contact@reminiscence.mc kontaktieren, um ihn darüber zu informieren und eine Zahlung auf sicherem Wege zu vereinbaren.
Der Verkäufer wird alle notwendigen Maßnahmen ergreifen, um die Sicherheit und Vertraulichkeit der online übermittelten Daten im Rahmen der Online-Zahlung auf der Website zu gewährleisten.
In diesem Zusammenhang wird darauf hingewiesen, dass alle auf der Website angegebenen Zahlungsinformationen an die Bank der Website weitergeleitet und nicht auf der Website verarbeitet werden.
9.2 Datum der Zahlung
Im Falle einer einmaligen Zahlung per Kreditkarte wird das Konto des Kunden belastet, sobald die Bestellung der Produkte auf der Webseite aufgegeben wurde.
Im Falle einer Teillieferung wird der Gesamtbetrag frühestens dann vom Konto des Kunden abgebucht, wenn das erste Paket versandt wurde.
Wenn der Kunde beschließt, seine Bestellung von nicht verfügbaren Produkten zu stornieren, erfolgt die Rückerstattung gemäß dem letzten Absatz von Artikel 6 dieser AGB.
9.3 Verweigerung der Zahlung
Wenn die Bank die Belastung der Karte verweigert, muss der Kunde den Kundenservice des Verkäufers kontaktieren, um die Bestellung mit einem anderen gültigen und vom Verkäufer akzeptierten Zahlungsmittel zu bezahlen.
Sollte sich die Übermittlung des vom Kunden geschuldeten Kaufbetrags aus irgendeinem Grund, sei es durch Widerspruch, Ablehnung oder aus anderen Gründen, als unmöglich erweisen, wird die Bestellung storniert und der Verkauf automatisch beendet.
Artikel 10 – Beweisführung und Archivierung
Jeder mit dem Kunden abgeschlossene Vertrag, der einer Bestellung mit einem Wert von mehr als 120 Euro (inkl. MwSt.) entspricht, wird vom Verkäufer gemäß Artikel L. 213-1 des Verbraucherschutzgesetzes zehn (10) Jahre lang archiviert.
Der Verkäufer stimmt zu, diese Informationen zu archivieren, um die Transaktionen zu verfolgen und auf Anfrage des Kunden eine Kopie des Vertrags zu erstellen.
Im Streitfall hat der Verkäufer die Möglichkeit, zu beweisen, dass sein elektronisches Trackingsystem zuverlässig ist und die Integrität der Transaktion gewährleistet.
Artikel 11 – Eigentumsübertragung
Der Verkäufer bleibt Eigentümer der gelieferten Produkte bis zu deren vollständiger Bezahlung durch den Kunden.
Die vorstehenden Bestimmungen stehen dem nicht entgegen, dass die Gefahr des Verlustes oder der Beschädigung der Produkte, die Gegenstand des Eigentumsvorbehalts sind, sowie die Gefahr von Schäden, die sie verursachen können, auf den Kunden übergeht, wenn dieser oder ein von ihm benannter Dritter das Produkt physisch in Besitz nimmt.
Im Falle der Übergabe an einen anderen als den vom Verkäufer vorgeschlagenen Spediteur geht das Risiko des Verlustes oder der Beschädigung des Produkts mit der Übergabe des Produkts an den Spediteur auf den Kunden über.
Artikel 12 – LIEFERUNG
Die gelieferten Produkte können nur innerhalb der folgenden Gebiete geliefert werden: Frankreich, Korsika und Monaco.
Es ist nicht möglich, eine Bestellung für eine Lieferadresse außerhalb dieses Gebietes aufzugeben.
Die Produkte werden an die Lieferadresse versandt, die der Kunde während des Bestellvorgangs angegeben hat.
12.1 Frist für den Versand
Die Fristen für die Vorbereitung einer Bestellung und die Erstellung der Rechnung vor dem Versand der auf Lager befindlichen Produkte sind auf der Website angegeben. Diese Fristen gelten nicht an Wochenenden oder Feiertagen.
Der Kunde erhält automatisch eine E-Mail-Nachricht zum Zeitpunkt des Versands der Produkte, sofern die E-Mail-Adresse im Anmeldeformular korrekt angegeben wurde.
12.2 Lieferfristen und -kosten
Während des Bestellvorgangs informiert der Verkäufer den Kunden über die möglichen Versandzeiten und -formen für die gekauften Produkte. Die Versandkosten werden je nach Versandart, Gewicht des Pakets und Lieferadresse berechnet.
Der Betrag dieser Kosten ist vom Kunden zusätzlich zum Preis der gekauften Produkte zu zahlen.
Die Einzelheiten zu den Lieferzeiten und -kosten sind auf der Webseite aufgeführt.
Wenn keine Angaben zum Lieferdatum gemacht oder vereinbart wurden, liefert der Verkäufer das Produkt ohne unangemessene Verzögerung und spätestens dreißig (30) Tage nach Abschluss des Vertrags gemäß Artikel L 216-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la Consommation).
12.3 Liefermodalitäten
Der Kunde kann den Status seiner Bestellung auf der Website überprüfen. Die Sendungsverfolgung kann ggf. mit Hilfe der Tracking-Tools bestimmter Transportunternehmen erfolgen. Der Kunde kann sich auch jederzeit per E-Mail an contact@reminiscence.mc an den Kundenservice wenden, um Informationen über den Status seiner Bestellung zu erhalten.
Das Paket wird dem Kunden gegen Unterschrift und Vorlage eines Identitätsnachweises ausgehändigt.
Im Falle der Abwesenheit wird dem Kunden eine Benachrichtigung hinterlassen, damit er sein Paket in seinem Postamt abholen kann.
12.4 Probleme bei der Lieferung
Der Kunde wird über das Lieferdatum informiert, wenn er den Transporteur auswählt, am Ende des Online-Bestellvorgangs, bevor er seine Bestellung abschließt.
Der Kunde muss den Verkäufer so schnell wie möglich über Lieferverzögerungen informieren, indem er den Kundenservice unter 09.75.26.05.44 von Montag bis Donnerstag von 08:00 bis 16:00 Uhr und Freitag von 08:00 bis 12:00 Uhr anruft oder eine E-Mail an contact@reminiscence.mc sendet, damit der Verkäufer die notwendigen Schritte mit dem Postdienst oder dem Absender einleiten kann.
Wenn der Verkäufer die Produkte nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach dem Versand der E-Mail durch den Kunden und spätestens dreißig (30) Tage nach der Bestellung liefert, kann der Kunde seine Bestellung stornieren lassen, indem er den Kundendienst unter der Nummer 09.75.26.05.44 von Montag bis Donnerstag von 08:00 bis 16:00 Uhr und Freitag von 08:00 bis 12:00 Uhr anruft oder eine E-Mail an contact@reminiscence.mc sendet.
Nach Ausübung des Stornierungsrechts wird der Verkäufer so schnell wie möglich und spätestens vierzehn (14) Tage nach Erhalt des Stornierungsantrags des Kunden eine Rückerstattung der Bestellung auf das Bankkonto vornehmen, das zur Aufgabe der Bestellung verwendet wurde.
12.5 Kontrolle der Lieferung durch den Kunden
Der Kunde muss den äußeren Zustand des Pakets und der Produkte bei der Lieferung überprüfen und sicherstellen, dass die gelieferten Produkte mit seiner Bestellung übereinstimmen. Jede Anomalie bezüglich der Lieferung (beschädigte Pakete, fehlende Produkte im Vergleich zur Rechnung, verspätete Lieferung usw.) muss auf dem vom Spediteur vorgelegten Lieferschein vermerkt werden. Der Kunde muss diese Anomalie auch schriftlich an REMINISCENCE Service Relation Clients 164 Ter rue d’Aguesseau 92100 Boulogne-Billancourt melden.
Artikel 13 – VERPACKUNG
Die Produkte werden gemäß den geltenden Transportvorschriften verpackt, um einen maximalen Schutz der Produkte während der Lieferung zu gewährleisten.
Die Kunden verpflichten sich, die gleichen Standards einzuhalten, wenn sie Produkte gemäß den Bedingungen in Artikel 7 – Widerrufsbestimmungen zurücksenden.
Artikel 14 – GARANTIEN
Abgesehen von den kommerziellen Garantien, die der Verkäufer für bestimmte Produkte anbieten kann, hat jeder Kunde Anspruch auf die „gesetzlichen Garantien“ für alle Produkte gemäß Artikel L 221-5 des Verbrauchergesetzbuches.
14.1 Garantie der Konformität
Gemäß Artikel L 217-4 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la Consommation): „Die Ware entspricht dem Vertrag, wenn sie der Beschreibung, dem Typ, der Menge und der Qualität entspricht, insbesondere hinsichtlich der Funktionalität, der Kompatibilität, der Interoperabilität oder jeder anderen Eigenschaft, die im Vertrag vorgesehen ist; wenn sie für jeden speziellen, vom Verbraucher gewünschten Zweck geeignet ist, der dem Verkäufer spätestens zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses zur Kenntnis gebracht wurde und den der Verbraucher akzeptiert hat; wenn sie mit allen Zubehörteilen und Installationsanweisungen geliefert wird, die gemäß dem Vertrag geliefert werden müssen“.
Aus Artikel L 217-5 des Verbraucherschutzgesetzes ergibt sich, dass zusätzlich zu den Kriterien der Konformität das Gut konform ist, wenn es für den Gebrauch geeignet ist, der üblicherweise bei einem Gut der gleichen Art vorkommt; wenn es die Eigenschaften besitzt, die der Verkäufer dem Verbraucher vor Vertragsabschluss als Muster oder Modell präsentiert hat; wenn es mit allem Zubehör, einschließlich der Verpackung, geliefert wird, sowie mit den Installationsanweisungen, die der Verbraucher berechtigterweise erwarten kann; wenn es der Menge, der Qualität und den anderen Eigenschaften, einschließlich der Haltbarkeit, der Funktionalität, der Kompatibilität und der Sicherheit entspricht, die der Verbraucher berechtigterweise für Waren der gleichen Art erwarten kann, unter Berücksichtigung der Art des Produkts und der öffentlichen Aussagen des Verkäufers, einer Person, die in der Transaktionskette vorgeschaltet ist, einschließlich in der Werbung oder auf dem Etikett.
Der Verbraucher verfügt über eine Frist von zwei (2) Jahren ab der Lieferung des Produkts, um im Falle des Auftretens eines Konformitätsmangels die Anwendung der gesetzlichen Konformitätsgarantie zu erwirken. Während dieser Frist muss der Verbraucher nur das Vorliegen einer Vertragswidrigkeit nachweisen und nicht das Datum ihres Auftretens. Die gesetzliche Konformitätsgarantie gibt dem Verbraucher das Recht, das Produkt innerhalb von dreißig (30) Tagen nach seinem Antrag kostenlos und ohne wesentliche Unannehmlichkeiten für ihn zu reparieren oder zu ersetzen.
Der Kunde kann nach seiner Wahl den Ersatz oder die Reparatur des Produktes verlangen. Wenn jedoch die Kosten für die Wahl des Kunden angesichts des Wertes des Produkts oder der Bedeutung des Mangels offensichtlich unverhältnismäßig hoch sind, kann der Verkäufer eine Rückerstattung vornehmen, ohne der vom Kunden gewählten Option zu folgen.
Falls ein Ersatz oder eine Reparatur nicht möglich ist, verpflichtet sich der Verkäufer, den Preis des Produkts innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt des vom Kunden zurückgesandten Produkts im Austausch gegen die Rücksendung des Produkts an die folgende Adresse zu erstatten: NEWREM 164 Ter rue d’Aguesseau 92100 Boulogne-Billancourt.
14.2 Garantie für versteckte Mängel
Gemäß Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches: „Der Verkäufer ist verpflichtet, die Garantie für verborgene Mängel der verkauften Sache zu übernehmen, die sie für den Gebrauch, für den sie bestimmt ist, ungeeignet machen oder diesen Gebrauch so sehr beeinträchtigen, dass der Käufer sie nicht erworben hätte oder nur einen geringeren Preis dafür bezahlt hätte, wenn er sie gekannt hätte“.
Diese Garantie ermöglicht es dem Kunden, der das Vorhandensein eines versteckten Mangels nachweisen kann, zwischen der Rückerstattung des Preises des Produkts, wenn es zurückgegeben wird, und der Rückerstattung eines Teils des Preises, wenn das Produkt nicht zurückgegeben wird, zu wählen.
Sollte ein Ersatz oder eine Reparatur nicht möglich sein, verpflichtet sich der Verkäufer, den Preis des Produkts innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts und im Austausch für die Rücksendung des Produkts durch den Kunden an die folgende Adresse zu erstatten: NEWREM, Customer Relationship Service 164 Ter rue d’Aguesseau 92100 Boulogne-Billancourt.
Die Klage aufgrund von Sachmängeln muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren ab der Entdeckung des Mangels erhoben werden (Artikel 1648 des Bürgerlichen Gesetzbuches).
15 – HAFTUNG
Der Verkäufer haftet in keinem Fall für die Nicht- oder Schlechterfüllung der vertraglichen Verpflichtungen, die dem Kunden zuzuschreiben sind, insbesondere bei der Eingabe seiner Bestellung.
Der Verkäufer kann nicht für eine Verzögerung oder Nichterfüllung einer seiner in diesen AGB beschriebenen Verpflichtungen haftbar gemacht werden, wenn die Ursache der Verzögerung oder Nichterfüllung in einem Fall höherer Gewalt liegt, wie er von der Rechtsprechung der französischen Gerichte definiert wird, oder als nicht erfüllt angesehen werden.
Es wird außerdem darauf hingewiesen, dass der Verkäufer die Websites, die direkt oder indirekt mit der Website verbunden sind, nicht kontrolliert. Daher schließt er jegliche Haftung für die dort veröffentlichten Informationen aus. Links zu den Webseiten Dritter werden nur zu Informationszwecken bereitgestellt und es wird keine Garantie für deren Inhalt übernommen.
Artikel 16 – Höhere Gewalt
Der Verkäufer kann nicht haftbar gemacht werden, wenn die Nichterfüllung oder die verspätete Erfüllung einer seiner in diesen AGB beschriebenen Verpflichtungen auf höhere Gewalt zurückzuführen ist.
Höhere Gewalt in Vertragsangelegenheiten liegt vor, wenn ein Ereignis außerhalb der Kontrolle des Schuldners, das bei Vertragsabschluss vernünftigerweise nicht vorhersehbar war und dessen Auswirkungen nicht durch geeignete Maßnahmen verhindert werden können, die Erfüllung der Verpflichtung durch den Schuldner verhindert.
Wenn das Hindernis vorübergehend ist, wird die Erfüllung der Verpflichtung ausgesetzt, es sei denn, die daraus resultierende Verzögerung rechtfertigt die Auflösung des Vertrages. Wenn die Behinderung endgültig ist, wird der Vertrag von Rechts wegen aufgelöst und die Parteien werden von ihren Verpflichtungen gemäß den Bedingungen der Artikel 1351 und 1351-1 des Zivilgesetzbuches befreit.
Im Falle des Eintretens eines der oben genannten Ereignisse wird sich der Verkäufer bemühen, den Kunden so schnell wie möglich zu informieren.
Artikel 17 – PERSÖNLICHE DATEN
Der Verkäufer sammelt auf der Webseite personenbezogene Daten über seine Kunden im Zusammenhang mit der Bearbeitung von Informationsanfragen, der Verwaltung und Überwachung von Konten und Verträgen, der Verwaltung von Bestellungen und Produktlieferungen, der Zahlungsabwicklung, dem ordnungsgemäßen Betrieb und der ständigen Verbesserung der Webseite, der Verwaltung von Anträgen auf Rechte aus der DSGVO und, wenn der Kunde diese Option ausdrücklich gewählt hat, der Zusendung von Newslettern und kommerziellen Angeboten, es sei denn, der Kunde wünscht keine derartigen Mitteilungen mehr vom Verkäufer zu erhalten.
Der Verkäufer sammelt auch Informationen über seine Kunden mit Hilfe von Cookies. Die Kunden können Cookies deaktivieren, indem sie die Anweisungen ihres Browsers befolgen.
In diesem Zusammenhang wird der Kunde aufgefordert, die Datenschutzerklärung des Verkäufers zu lesen, die unten auf der Startseite der Website unter www.reminiscence-parfums.com zugänglich ist und weitere Informationen über den Schutz personenbezogener Daten, die Verarbeitung über die Website und die Modalitäten der Ausübung von Rechten enthält.
Artikel 18 – GEISTIGES EIGENTUM
Alle visuellen und akustischen Elemente der Website, einschließlich der verwendeten zugrunde liegenden Technologie, sind durch das Urheberrecht und das Markenrecht geschützt.
Diese Elemente sind das alleinige Eigentum des Verkäufers oder der Verkäufer hat eine Lizenz, die ihre kommerzielle Nutzung erlaubt.
Jede Person, die eine Webseite herausgibt und einen direkten Hyperlink zur Webseite erstellen möchte, muss die Erlaubnis des Verkäufers schriftlich einholen.
Diese Genehmigung des Verkäufers wird in keinem Fall dauerhaft erteilt. Der Link muss auf Verlangen des Verkäufers entfernt werden. Hyperlinks zur Website, die Techniken wie Framing oder Inline-Linking verwenden, sind strengstens untersagt.
Jede vollständige oder teilweise Darstellung oder Vervielfältigung der Website und ihres Inhalts durch ein beliebiges Verfahren ohne die vorherige ausdrückliche Genehmigung des Verkäufers ist verboten und stellt eine Fälschung dar, die nach den Artikeln L 335-1 ff. und L 716-4 ff. des Gesetzes über geistiges Eigentum bestraft wird.
Die Annahme der vorliegenden AGB bedeutet die Anerkennung der geistigen Eigentumsrechte des Verkäufers durch den Kunden und die Verpflichtung, diese zu respektieren.
Artikel 19 – Beschwerden
Der Verkäufer stellt dem Kunden die folgende E-Mail-Adresse zur Verfügung: contact@reminiscence.mc
Jede schriftliche Beschwerde des Kunden muss an die folgende Adresse gerichtet werden: NEWREM Service Relation Clients 164 Ter rue d’Aguesseau 92100 Boulogne-Billancourt.
Artikel 20 – GÜLTIGKEIT DIESER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Jede Änderung der geltenden Gesetze oder Vorschriften oder jede Entscheidung eines zuständigen Gerichts, die eine oder mehrere Klauseln dieser AGB für ungültig erklärt, berührt nicht deren Gültigkeit.
Eine solche Änderung oder Entscheidung berechtigt den Kunden in keinem Fall, die vorliegenden AGB zu missachten.
Artikel 21 – Änderung der AGB
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die online auf der Website getätigt werden, solange die Website online verfügbar ist.
Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind genau datiert und können vom Verkäufer jederzeit geändert und aktualisiert werden. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nicht für bereits gekaufte Produkte.
Artikel 22 – ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTÄNDIGKEIT
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Beziehungen zwischen dem Kunden und dem Verkäufer unterliegen dem französischen Recht.
Im Falle eines Rechtsstreits bezüglich des Abschlusses, der Auslegung, der Ausführung oder der Beendigung des vorliegenden Vertrags ist das Gericht von Nanterre ausschließlich zuständig, auch im einstweiligen Rechtsschutz oder auf Antrag, ungeachtet der Vielzahl von Beklagten, Zwischenanträgen, Garantieansprüchen, Eilverfahren, im einstweiligen Rechtsschutz oder auf Antrag.
Der Kunde wird jedoch aufgefordert, sich vor jeder Beschwerde an die Beschwerdeabteilung des Verkäufers zu wenden.
Wenn keine Einigung erzielt werden kann oder wenn der Kunde nachweist, dass er zuvor versucht hat, seine Streitigkeit direkt mit dem Verkäufer durch eine schriftliche Beschwerde zu lösen, wird ein freiwilliges Vermittlungsverfahren angeboten, das im Geiste der Fairness und des guten Glaubens durchgeführt wird, um eine gütliche Einigung zu erzielen, wenn ein Konflikt in Bezug auf die vorliegenden AGB, einschließlich ihrer Gültigkeit, auftritt.
Um diese Mediation einzuleiten, kann der Kunde den Mediator des Verkäufers, Herrn Stabile, kontaktieren, dessen Kontaktdaten ihm mitgeteilt werden, indem er an die E-Mail-Adresse contact@reminiscence.mc schreibt.
Die Partei, die das Schlichtungsverfahren einleiten möchte, muss die andere Partei zuvor per Einschreiben mit Rückschein unter Angabe der Konfliktpunkte informieren.
Da die Schlichtung nicht verbindlich ist, kann der Kunde oder der Verkäufer jederzeit aus dem Verfahren aussteigen.
Falls die Schlichtung scheitert oder nicht in Betracht gezogen wird, wird die Streitigkeit, die zu einer Schlichtung geführt haben könnte, an das oben genannte zuständige Gericht verwiesen.
ANHANG 1
WIDERRUFSFORMULAR
(Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen)
Zu Händen von ……………….
Hiermit erkläre ich meinen Widerruf der AGB für den Verkauf des folgenden Produkts:
– Bestellt am ………………./ Ausgestellt am ……………….
– Produkt ……………….
– ……………….
– Adresse des Kunden: ……………….
– ……………….
– Datum: ……………….
Zur Wahrung der Widerrufsfrist muss der Kunde seine Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist von vierzehn Tagen übermitteln (siehe C.G.V. Artikel 8 und Artikel 221-18 des Verbrauchergesetzbuches).